Необязательно выпить все море, чтобы узнать, что вода в нем соленая (восточная мудрость).
Когда надо понять, как относится целевая аудитория к продукту, компании, принято проводить качественные исследования. Часто это делаю с помощью фокус-групп. Еще чаще фокус-группы ругают – за то, что люди на них ведут себя не так, как обычно, а так, как от них ожидает окружение, за то, что исследователи слишком субъективны, за то, что слишком сложно управлять групповой динамикой и т.д. Я, признаться, тоже недолюбливаю этот метод исследований. Однако, уверен, что основные подводные камни – это вещи, которые зависят от мастерства исследователей. И польза, которую могут фокус-группы принести прямо пропорциональна степени этого мастерства. Проще простого – прочитать пару книжек про то, как это надо делать, и очень непросто – уметь вытаскивать из аудитории их реальные ощущения, впечатления, переживания, уметь интерпретировать это близко к истине. Поэтому, как сказал Тадеуш Бохеньский (понятия не имею кто это, но как сказал!): недоверие как метод выигрывает, недоверие как принцип проигрывает. Не стоит недоверять фокус-группам только потому, что вы ни разу не сталкивались с тем, что кто-то может делать это качественно. (Мне, кстати, приходилось).