Когда я нашел информацию о книге «История успеха одного банка» в блоге у Эдуарда Колотухина, я удивился и очень обрадовался. Обрадовался потому, что нашел еще один источник информации об Umpqua Bank, о котором я давно по крупицам собираю все, что возможно найти, и удивился тому, как эта книга прошла мимо меня незамеченной.
Если кто-то не знает о том, что из себя представляет Umpqua Bank, вот пара источников, из которых вы можете восполнить этот пробел – пост в блоге Эдуарда Колотухина, презентация на slideshare, ну и пара сайтов самого банка – Umpqua Bank и UmpquaLab.
Книга же написана от первого лица – Рэй Дэвис – человек, с приходом которого и началась новая эра для банка. В книге есть и «что» и «как» – подробно описан путь разработки и внедрения той концепции, которой придерживается Ампкуа Банк сегодня. С точки зрения человека, который занимается стратегичесским развитием, это суперинтересно. Я проглотил книгу за пару дней.
Картинки, которые вы найдете в презентации и просто в сети, конечно же, являются фото фланманских офисов Ампкуа банка. Другие офисы выглядят несколько иначе, однако суть все равно остается неизменной. Это действительно инновационный банк. При этом пусть у вас не возникает иллюзии относительн того, что дизайн и прочие инновационные штуки – это основа успеха Ампкуа банка. Это важные элементы, но не главные. Из книги же вы поймете, благодаря чему и как Ампкуа банк добивается успеха вот уже более 10 лет.
Если стоять на позиции потребителя банковских услуг – я хотел бы, чтобы книгу прочитали все банкиры. Тогда, может быть,российская банковская отрасль преобразилась бы. Если смотреть с точки зрения банкира, я бы не хотел, чтобы конкуренты прониклись некоторыми ценными идеями из этой книги и стратегии Ампкуа банка вообще. Ведь до тех пор, пока этого не произойдет, у нас будут кое-какие конкурентные преимущества. Хотя (вы прочтете это в предисловии книги) к Рэю Дэвису уже приезжали представители банков из России.
